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¿Qué debo hacer en caso de un siniestro?
Por seguridad, primero bloquea todas tus tarjetas. Esto lo puedes hacer desde Interbank App siguiendo estos pasos:
Paso 1
Desde tu celular
Ingresa al Interbank App e ingresa tu número de tarjeta, DNI, clave web y haz click en “Ingresar”.
Paso 2
Ingresa al menú “Más”
Ubícalo en el lado superior derecho y selecciona la opción “Bloquear mi tarjeta”.
Paso 3
Bloquea tus tarjetas
Selecciona la(s) tarjeta(s) que deseas bloquear. Recuerda que puedes bloquear una o todas tus tarjetas de crédito o débito.
Paso 4
Verifica tu selección
Revisa que la tarjeta o tarjetas que seleccionaste sean las correctas y presiona el botón “Bloquear tarjeta(s)”.
Paso 5
¡Listo! Tus tarjetas están bloqueadas
Te aparecerá una constancia con los detalles de bloqueo y se enviará una copia a tu correo.
También puedes bloquear tu tarjeta a través de AVI, escribiéndole por WhatsApp al 993 119 000 y escribiendo la opción A y luego la opción C. Además, puedes llamar a banca telefónica al (01) 311-9000.
Para poder hacer uso de la cobertura del seguro Protección de Tarjeta, puedes solicitar la evaluación de tu caso presentando los siguientes requisitos en la Tienda Interbank más cercana o a través del correo atencionseguros@intercorp.com.pe:
- Copia de tu DNI.
- Denuncia policial (emitida en un plazo no mayor a 24 horas de ocurrido el siniestro).
- Formato de Siniestro IBK (solicitado y llenado en Tienda).
- Tarjeta bloqueada.
Si tienes activadas tus Alertas de consumo, podrás estar al tanto de todos los movimientos que se realicen con tu tarjeta.
